2024年7月15日，市民于先生带着一面印有“热情服务效率高，秉公执法为百姓”的锦旗，来到东港市公安局交警大队车辆管理所，以表达对窗口工作人员高效业务办理效能的感激之情。

7月9日中午临近下班时，于先生急匆匆来到交警大队车驾管业务大厅办理换领驾驶证业务，但交管系统不断提示于先生驾驶证处于异常状态，无法正常换领驾驶证。“这可咋办，我是个长途货车司机，换不了证我就没法开车了，我的工作也干不成了。”于先生当场发起了愁。驾驶证窗口工作人员主动提出为其提供延时服务，帮助其查明原因。此时，已是中午午休时间，工作人员二话不说跑到档案室调取了于先生的驾驶证原始纸质档案，确定其符合换证政策，最终为其顺利完成了驾驶证换证业务。

拿到心心念念的驾驶证后，于先生感激地说：“你们有责任心为老百姓办实事，我的事情才能得到解决，我为东港交警大队点赞。”