1月4日上午，丹东市公安局110指挥中心政委吴海志参加了丹东广播电台的“丹东公安话营商”节目。节目中，吴海志简要介绍了110指挥中心工作概况，以及一些营商工作做法。

当今社会快速发展，群众自我保护意识不断增强，110已经成为群众最为熟知，危难时刻最为信赖的“生命热线”。丹东市公安局110指挥中心每年接报警电话30余万起，其中刑事、治安、交通事故、纠纷、求助等各类有效警情近7万起，忙时日接警话务量达到了1300余起，任务繁杂且艰巨。近年来，指挥中心不断加强队伍建设、业务培训，出台110接处警工作相关文件规范，强化日常警情拉动，在打击违法犯罪活动、维护社会治安秩序、保障人民生命财产安全等方面取得显著成效，实现了连续三年无有理投诉的好成绩。同时，为实现对非警务类求助事项科学分流处理，110指挥中心积极与市12345热线对接联动，建立了权责一致、分工合理、执行顺畅的群众求助事项社会联动处置工作机制，进一步延伸服务群众的触角。

最后，吴海志还介绍了110指挥中心针对营商环境、服务企业等工作中，主动开展宣传、定期反馈回访、警情拉动测试、设置企业来电显示等工作做法，进一步提高了丹东公安针对群众报警、企业求助的反应速度，不断提升处置能力和服务水平。