6月30日17时许，凤城市公安局蓝旗派出所便民服务群内突然弹出一条求助信息：遇到一位神情恍惚的老人，对自己的家庭住址、家人信息含糊不清，疑似走失。接到求助后，派出所立即启动“双线作战”模式。线上，民警在便民服务群内化身“信息枢纽”，发动辖区群众力量，征集线索的消息快速扩散；线下，出警民警第一时间抵达现场，将老人接到派出所。在派出所，民警安抚老人情绪，试图从她零星的话语中找出有用线索。结合群众反馈，民警初步判断该老人可能来自丹东市内。

为了确认老人的身份，一场跨越辖区的信息接力悄然展开。民警们不遗漏任何细节，经过不懈努力，终于确认老人是丹东市振安区同兴镇居民。蓝旗派出所迅速与同兴派出所取得联系，在两个派出所的紧密配合下，成功获取到家属的联系方式。电话接通的那一刻，电话那头传来老人家属颤抖中带着惊喜的语调：“我们找遍了所有地方，岳母精神状况欠佳，离家后一直没有消息，我们都快急疯了!”原来，老人离家后音讯全无，尽管警方与家属多方寻找仍毫无头绪。

很快，老人女婿匆匆赶到蓝旗派出所。当他看到岳母安然无恙，压抑已久的情绪瞬间释放，眼眶泛红，紧紧相拥。而这一声声“谢谢”，不仅是对民警工作的认可，更是对便民服务群搭建起的警民连心桥最真挚的回应。